E-Commerce – Fortschritt

Für viele Unternehmen ist der elektronische Handel, der E-Commerce, zum überlebensnotwendigen Kerngeschäft geworden. Nicht selten wird mittlerweile ein Großteil des jeweiligen Umsatzes im Internet erwirtschaftet.

Aufbauend auf unserer Grundlagenschulung lernen Sie in unserer E-Commerce Schulung für Fortgeschrittene vertiefende Kenntnisse zum erfolgreichen und effektiven Handeln im Netz.

Zunächst konzentriert sich das Seminar auf die einzelnen Elemente des E-Commerce-Prozesses. Sie lernen die verschiedenen Schritte des E-Fulfillment von der Warenbeschaffung über die Kommissionierung bis hin zur Kundenbetreuung kennen. In diesem Zusammenhang werden Ihnen auch die verschieden Plattformen des Online-Geschäfts und die ERP- und Bezahlsysteme vorgestellt. Ausgehend von echten Beispielen aus dem Internet, erfahren Sie bewährte Vorgehensweisen und Strategien zur individuellen Kundenbetreuung. Auch das effektive Reklamationsmanagement ist in diesem Kursteil ein Thema.

Ein weiterer Schwerpunkt der Schulung ist das Online-Marketing und dessen Methoden. Sie erfahren wie Sie Zielgruppen und Themen, die für Ihren Erfolg maßgeblich sind, identifizieren und die Suchmaschinenoptimierung (SEO) sowie die Suchmaschinenwerbung (SEA) zielführend einsetzen. Auch das Social Media Marketing sowie die verhaltensorientierte Werbung und das Videomarketing wird in diesem Kursteil ausführlich besprochen.

In einem abschließenden Teil geht der Kursleiter auch auf Themen wie den Live Support, die Online-Kundenbefragung und das Cross Media Marketing ein. Er zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Webauftritt für erfolgreiches Verkaufen optimieren und auch Gütesiegel hierfür sinnvoll einsetzen.
Während des Kurses erhalten Sie zahlreiche nützliche und wichtige Tipps und Tricks aus dem Erfahrungsschatz des Seminarleiters, die ihnen im Alltag Ihres Online-Geschäftes sinnvoll weiterhelfen.

Nach dem Besuch der E-Commerce Fortschritt Schulung sind Sie ein versierter Kenner des Online-Handels und können das Erlernte zielgerichtet und effektiv auch für Ihr Geschäftsmodell einsetzen.