windows kurse

Dank der Schwerpunkte dieses Trainingsprogramms kann ich nun meinen Computer deutlich besser und zielgerichteter nutzen.

Andreas Preuß
Microsoft Windows Schulung in München

Microsoft Dynamics CRM 2011

2 Tage Kompakt-Intensiv-Training

  • Kursbeschreibung

    Schulung mit persönlicher Trainerbetreuung bei Ihnen im Haus!
    In unserer Schulung "Microsoft Dynamics CRM 2011" erhalten Sie umfassende Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft Dynamics CRM.

    Diese Schulung teilt sich in die zwei große Abschnitte, von denen der erste sich mit der Anpassung und Konfiguration von Microsoft Dynamics CRM befasst. In diesem ersten Teil lernen Sie alles Wichtige über das Sicherheitsmodell, die Anpassung von Entitäten und Feldern sowie die Verwaltung von Beziehungen. Weiterhin erfahren Sie, wie Formulare, Ansichten, Charts, Dashboards und Business Roles angepasst werden können. Im zweiten Teil dieser Schulung über die Administration von Microsoft Dynamics CRM lernen Sie dann unter anderem, wie Sie die erweiterten Sicherheitsoptionen einsetzen, mit Revisionen, Usern und Teams arbeiten und den E-Mail-Router konfigurieren können. Den Abschluss dieser Schulung bildet ein Überblick über die Wartung und die Behandlung von Fehlern unter Windows Dynamics CRM.

  • Kursinhalte

    Kursinhalte aus unserem Programm frei wählbar.
    Zusätzliche Kursinhalte auf Anfrage möglich.

      Microsoft Dynamics CRM 2011 - Teil I: Anpassung und Konfiguration

      Grundlagen:

      • Entscheidungshilfe - Neu entwickeln oder anpassen?
      • Welche Lösungen bietet Microsoft Dynamics CRM?
      • Entitäten anpassen


      Das Sicherheitsmodell:

      • Unternehmenseinheiten verstehen
      • Der Umgang mit Sicherheitsrollen
      • Benutzerverwaltung - Ein Überblick
      • Teamverwaltung - Ein Überblick
      • Benutzer und Teams - Verwaltung von Sicherheitsrollen
      • Nutzung von Freigaben


      Anpassung von Entitäten:

      • Grundlegende Konzepte
      • Erstellung von benutzerdefinierten Entitäten
      • Entitäten - Weitere Eigenschaften
      • Die Konfiguration anpassen


      Anpassung von Feldern:

      • Unterschiedliche Datentypen
      • Verschiedene Formate für die Anzeige
      • Eigenschaften von Feldern
      • Anpassen von bestehenden Feldern
      • Konfiguration der Options-Sets
      • Felder - Status und Statusgrund
      • Löschen von Feldern


      Verwaltung von Beziehungen:

      • Die unterschiedlichen Beziehungstypen
      • Beziehungen erstellen
      • Arbeit mit Connections und Connection Roles


      Anpassung von Formularen:

      • Übersicht
      • Formulare erstellen und modifizieren
      • Formulare - Quick Create und Quick View
      • Multiple Formulare verwalten
      • Umgang mit mobilen Clients


      Anpassung der Business Rules:

      • Customization


      Anpasssung von Ansichten:

      • Konzepte der Anpassung
      • Verwendung von System Views
      • Custom Views erstellen
      • Ungewollte Views entfernen


      Anpassung von Charts und Dashboards:

      • Erstellung und Anpassung von Charts
      • Erstellung und Anpassung von Dashboards
      • Importieren und exportieren von Charts


      Optionen der Sicherheit:

      • Die Fieldlevel Security
      • Auf Team Templates zugreifen
      • Überblick - Auditing


      Business Process Abläufe

      Microsoft Dynamics CRM 2011 - Teil II: Administration

      Überblick:

      • Einsatz von unterstützenden Technologien
      • Überblick - CRM Administration Tasks
      • Customization


      Erweiterte Sicherheit:

      • Umgang mit Geschäftsfeldern
      • Verwaltung von Sicherheitsfreigaben
      • Einrichtung von Rollen
      • Datensätze freigeben
      • Einsatz der Field Security
      • Formulare auf Rollen-Basis


      Revision, User und Teams:

      • Authorisierung von Benutzern
      • Lizenzen für Benutzer
      • Benutzerkonten verwalten
      • Konfiguration von Teams


      Den E-Mail-Router konfigurieren:

      • Der E-Mail-Router - Überblick
      • Anpassung
      • Mail-Weiterleitung einrichten
      • Regeln für die Inbox
      • Bestätigung von E-Mail-Adressen
      • Den Router auf verschiedenen PCs installieren
      • Queues erstellen und verwalten


      Konfiguration der Einstellungen:

      • Einstellungen konfigurieren
      • Mehrere Sprachen
      • Konfiguration des Geschäftsjahres
      • Automatische Nummerierung
      • Einstellungen für Dokumente
      • Duplikate finden


      Der Umgang mit dem Deployment Manager:

      • Microsoft Dynamics CRM erneut bereitstellen
      • Administratoren bereitstellen
      • Erstellen einer neuen Organisation
      • Bestehende Organisationen verwalten
      • Organisationen importieren
      • Verwaltung des Servers
      • Konfiguration von Server-Rollen
      • Verwaltung der Zugriffe
      • Web-Adressen updaten
      • Einsehen von Lizenz-Informationen
      • Durchführung von Upgrades


      Wartung und Fehlerbehandlung:

      • Umgang mit Service Accounts
      • Systemaufgaben verwalten
      • Löschen von Datensätzen
      • Wiederherstellung im Notfall
      • SQL Datenbanken verwalten
      • Fehlerbehandlung
      • Tracing konfigurieren
      • Update von Microsoft Dynamics CRM
    Tipp: empfohlene Trainingsdauer für alle Kursinhalte:
    1 - 2 Personen: 1 Tage - 2 Tage
    3 - 8 Personen: 2 Tage
  • Voraussetzungen

    Diese Microsoft Dynamics CRM Schulung richtet sich vorrangig an Projektleiter, Entwickler, Administratoren und Berater, die über solide Windows-Kenntnisse verfügen und Microsoft Dynamics CRM installieren und verwalten möchten.
  • Unterrichtszeiten

    (8 x 45 Minuten)
    jeweils von 09.30 Uhr - 17.00 Uhr
  • Vorteile

    Unsere Garantien, damit Ihr Training auch garantiert ein Erfolg wird:
    • Qualitätsgarantie
    • Zufriedenheitsgarantie
    • Durchführungsgarantie
    • Investitionsgarantie

    Zertifizierung

    medienreich ist zertifizierter Trainingspartner von Adobe, Autodesk und Corel. Nur ausgewählte Unternehmen mit einem sehr hohen Qualitätsniveau erhalten diese Zertifizierung. Ihr Garant für eine kompetente Wissensvermittlung.

    Rabattsystem für öffentliche Trainings:

    • 5 % Rabatt bei gleichzeitiger Anmeldung von 2 - 3 Personen für ein Training oder für die Buchung eines 2. oder 3. Trainings innerhalb eines Jahres.
    • 10 % Rabatt bei gleichzeitiger Anmeldung von 4 - 6 Personen für ein Training oder für die Buchung eines 4. oder 5. Trainings innerhalb eines Jahres.
    • 15 % Rabatt bei gleichzeitiger Anmeldung von mindestens 7 Personen für ein Training oder ab der Buchung eines 6. Trainings innerhalb eines Jahres.
  • Kundenbewertung

55 Kunden besuchten bereits diesen Kurs.
Sony, VW, itelligence, EADS, Sanyo, Sage

Der Trainingskatalog

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