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SAP Solution Manager 7 - Service Desk
Kompakt-Intensiv-Training
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Kursbeschreibung
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Funktionalitäten und Konfigurationsmöglichkeiten des Service Desks im SolMan.
Vermittlungsart
Vortrag, Präsentation und Übungen am System
Hinweis
Der Kurs wird auf die in Ihrem Unternehmen im Einsatz befindliche SAP-NW-SM-Systemversion ausgerichtet und durchgeführt. -
Kursinhalte
Überblick Komponenten Solution Manage
Grundlagen Service Desk und Stammdaten
Business-Prozess „Service Desk Message":- Meldung anlegen
- Meldung bearbeiten
- Customizing des Prozesses
Reporting und Monitoring
Weitere Funktionen des Service Desks:- Service Vertrag und SLA
- IC Web Client
- ICSS
- Lösungsdatenbank
- Schnittstelle zu anderen Help-Desk-Tools
- Rollen
Wir schulen in der aktuellsten Version (NW AS Java 7.3x SM 7.1 ). Auf Anfrage bieten wir Ihnen gerne auch frühere Versionen an.
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Voraussetzungen
Grundkenntnisse über den Solution Manager
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Unterrichtszeiten
(8 x 45 Minuten)
jeweils von 09.30 Uhr - 17.00 Uhr -
Vorteile
Unsere Garantien, damit Ihr Training auch garantiert ein Erfolg wird
- Qualitätsgarantie
- Zufriedenheitsgarantie
- Durchführungsgarantie
- Investitionsgarantie
Zertifizierung
medienreich ist zertifizierter Trainingspartner von Adobe, Autodesk und Corel. Nur ausgewählte Unternehmen mit einem sehr hohen Qualitätsniveau erhalten diese Zertifizierung. Ihr Garant für eine kompetente Wissensvermittlung.
Rabattsystem für öffentliche Trainings- 5 % Rabatt bei gleichzeitiger Anmeldung von 2 - 3 Personen für ein Training oder für die Buchung eines 2. oder 3. Trainings innerhalb eines Jahres.
- 10 % Rabatt bei gleichzeitiger Anmeldung von 4 - 6 Personen für ein Training oder für die Buchung eines 4. oder 5. Trainings innerhalb eines Jahres.
- 15 % Rabatt bei gleichzeitiger Anmeldung von mindestens 7 Personen für ein Training oder ab der Buchung eines 6. Trainings innerhalb eines Jahres.
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Kundenbewertungen
- Inhouse
Training
Individuelles Training in den modernen medienreich-Schulungsräumen.
Individuelles Training bei Ihnen im Haus.
- Durchführungsgarantie »
- Zufriedenheitsgarantie »
- Qualitätsgarantie »